AI dla biznesu
Wdrażamy agentów AI i automatyzujemy procesy. Łączymy rozwiązania z firmowymi systemami — od poczty i dokumentów po CRM i ERP. Wspólnie z Twoim zespołem ustalamy zasady kontroli i przygotowujemy rozwiązanie do codziennej pracy.
Zaczynamy od jednego procesu. Zakres dopasowujemy do potrzeb firmy.
E-mail · formularz kontaktowy
Historia klienta · zasady wyceny · dostępność
Kontrola warunków i nietypowych sytuacji
Zapis w CRM. Zadanie dla właściwej osoby.
Przykładowe zastosowania
Przenoszenie danych, szukanie informacji i przekazywanie spraw między zespołami pochłaniają czas. Wybieramy konkretny proces i ustalamy, jak ocenić efekt jego usprawnienia.
AI porządkuje zapytania, zbiera potrzebne informacje i przygotowuje projekt oferty na podstawie firmowych danych. Zespół zatwierdza propozycję, a informacje o sprawie trafiają do CRM.
AI odczytuje dane z faktur, porównuje je z zamówieniami i kieruje dokumenty do odpowiednich osób. Braki i rozbieżności trafiają do wyjaśnienia, a zatwierdzenie pozostaje po stronie zespołu.
AI zestawia informacje o zamówieniu i dostępności towaru oraz przygotowuje kolejny krok. Jeśli pojawia się brak lub rozbieżność, przekazuje sprawę właściwej osobie wraz z informacjami potrzebnymi do działania.
Asystent znajduje odpowiedzi w procedurach i dokumentacji, wskazuje źródła i przygotowuje zgłoszenie do właściwego zespołu. Może pomagać w sprawach IT lub wdrażaniu nowych osób, zgodnie z uprawnieniami użytkownika.
To przykładowe zastosowania. Zakres integracji, uprawnienia i działania wymagające zatwierdzenia ustalamy dla każdego procesu.
Od pomysłu do wdrożenia
Pracujemy z osobą odpowiedzialną za proces, jego użytkownikami oraz wewnętrznym zespołem IT lub zewnętrznym dostawcą. Zaczynamy od wybranego obszaru, a zakres rozwijamy na podstawie wyników.
Poznajemy proces i wskazujemy osobę za niego odpowiedzialną. Ustalamy, co mierzyć — na przykład czas obsługi, liczbę poprawek lub jakość odpowiedzi.
Łączymy potrzebne systemy i testujemy rozwiązanie na rzeczywistych zadaniach. Ustalamy uprawnienia, zasady zatwierdzania i sposób obsługi błędów.
Ustalamy zasady nadzoru i obsługi wyjątków. Przygotowujemy zespół do korzystania z rozwiązania oraz określamy odpowiedzialność za jego działanie.
Sprawdzamy jakość działania i koszty oraz zbieramy opinie użytkowników. Na tej podstawie planujemy kolejne usprawnienia.
Technologia, ludzie, odpowiedzialność
Sprawdzamy możliwości połączenia poczty, CRM, ERP i innych firmowych narzędzi. Przed budową ustalamy zakres integracji, zasady dostępu do danych i wymagania dotyczące bezpieczeństwa.
Ustalamy, do jakich danych agent ma dostęp, co może zrobić samodzielnie i kiedy potrzebuje akceptacji. Określamy sposób rejestrowania działań oraz obsługi błędów i nietypowych sytuacji.
Wskazujemy osobę odpowiedzialną za proces, przekazujemy dokumentację i przygotowujemy zespół do pracy. Zakres monitorowania, wsparcia i dalszego rozwoju ustalamy w ramach współpracy.
Przed rozpoczęciem współpracy
Tak — punktem wyjścia jest konkretny problem, nie wielkość organizacji. Możemy zacząć od jednego procesu i sprawdzić, czy usprawnienie uzasadnia dalsze inwestycje. Nie trzeba mieć własnego zespołu AI. Współpracujemy z osobą, która zna proces, oraz z Twoim zespołem IT lub firmą zapewniającą wsparcie informatyczne.
Od jednego procesu, który warto usprawnić. Wystarczy opisać, jak dziś wygląda praca, gdzie pojawiają się trudności i jaki efekt byłby przydatny. Na tej podstawie można ocenić sens wdrożenia i określić pierwszy krok.
Najpierw sprawdzamy możliwości integracji z obecnym środowiskiem. Zakres zmian wynika z dostępu do danych, możliwości systemów i wymagań procesu.
Ustalamy, jakich danych potrzebuje rozwiązanie, gdzie będą przetwarzane i kto może z nich korzystać. Firmowe zasady dostępu i wymagania dotyczące bezpieczeństwa uwzględniamy przy wyborze technologii i projektowaniu systemu.
Ustalamy sposób utrzymania, monitorowania jakości i dalszego rozwoju. Przekazujemy dokumentację i przygotowujemy zespół do pracy z rozwiązaniem. Zakres dalszego wsparcia określamy w ramach współpracy.
Porozmawiajmy
Opowiedz nam o jednym procesie, wykorzystywanych systemach i efekcie, na którym Ci zależy. Wspólnie określimy pierwszy krok.